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    发布时间:2020.02.12

    尊敬的各位旅客:

            为进一步做好新型冠状病毒疫情防控工作,协助旅客更好安排出行计划,减少旅客因退票重购给其带来的经济损失,现针对受此次疫情影响不能按计划出行的旅客提供免改服务,具体如下:

            一、适用范围

            适用于2020年1月28日(含)至2020年3月31日(含)购买的,航班日期在2020年2月11日(含)至2020年5月31日(含),且由876票证填开的川航实际承运航班的国内客票。

            二、变更规则

            (一)符合上述范围的客票(包括原客票规则不允许变更的),在原客票航班起飞之前提出变更申请,可免费变更至2020年5月31日(含)之前的川航实际承运航班,免收一次变更手续费及同舱差价,如舱位发生变更(子舱位变更及升舱)需收取舱位差额,再次变更按适用条件办理;

            (二)旅客在航班起飞后提出航班变更申请,或申请变更至2020年5月31日(不含)后的航班,按当期客票适用条件执行;

            (三)不允许变更航程。

            三、变更操作渠道

            (一)免费变更业务仅限川航直属柜台及呼叫中心进行办理。

            (二)变更后的客票若需退票,由呼叫中心或直属柜台办理。

            四、退票

            按当期客票适用条件执行。

            五、旅客可通过四川航空官网、四川航空APP和四川航空官方微信的在线客服或拨打95378办理变更事宜。

    四川航空股份有限公司

    2020年2月12日

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